Service
服务承诺
我们承诺：
我们将严格遵守国家相关产品三包规定，切实履行我们的服务责任和职能。
产品质保期内，发现问题立即处理，确保在接到故障信息起8小时内发起响应，必要时48小时内到达现场处理问题，保证设备能够正常工作。
服务延展：
建立用户档案
建立用户档案，一户一档，一机一档。及时了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，并给予及时反馈。
提供维保技术支持
我们将持续了解掌握产品使用状态，及时提醒用户开展产品维保，同时利用电话、信息、视频等多种形式为用户维保提供技术支持。
建立首问负责制
接到用户质量反馈信息后，快速响应，及时解决。全部服务事宜由第一接待人负责协调跟踪处理，直至问题全部解决。
开展用户回访
结合实际情况，公司在产品使用季前、使用季后开展电话、现场多种形式回访行动，提供产品使用准备、产品贮存等不同阶段的技术指导服务和建议。
免费系统升级
产品遥控系统程序更新时，为用户提供免费程序升级服务
提供免费服务热线
公司设立免费服务咨询热线电话：400-667-5900，利用“您打电话我付费”的形式更好的服务用户。
提供温暖驿站服务
用户在公司辖区内如需帮助，联系公司相关人员，我们将免费为用户提供服务。
媒体关注
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